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客户服务部经理（武汉）

工作职责:

  1. 根据公司已有工作流程，借鉴上海与天津各部门工作准则，制订武汉客户服务部、进出口部和文件管理部整体工作的战略部署和规划, 在保证客户服务部包括项目中心和发货组，进出口部以及文件管理部各项工作顺畅进行的前提下不断进行优化和创新，提高部门的整体工作效率和工作质量，不断追求创新持续改进。
  2. 设定部门年度发展规划并组织实施，制定部门季度、月度和每周工作计划并督导计划的执行，确保武汉客户服务部、进出口部和文件管理部的发展与公司规划协调统一。协调部门间相关工作的顺利开展和实施。
  3. 制定部门相关SOP和和标准化相关过程管理，监控程序的执行。部署和监督下属工作，提供业务指导，进行绩效评估，并进行人员的能力发展和职业发展指导。在部门内部营造严谨、有序、积极向上的工作氛围，提高员工的工作热情并鼓励员工参与到日常管理中。
  4. 同客户进行日常商务交流和维护客户关系，从各方面不断提高我们的服务质量，赢得客户的完全满意。

任职资格:

  1. 化学类相关专业研究生以上学历。
  2. 英语六级以上，能够用英语同客户进行日常商务交流，口语流利。
  3. 有大型外资企业相关工作经验5年以上，并包括2年以上管理经验。
  4. 具有良好的沟通能力、管理能力和组织协调能力，熟练使用现代办公软件。
  5. 具有客户服务的理念和相关工作经验。

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